谁来给国企补上“危机公关”这一课？
日 期：2008-6-17 11:00:36 来 源：广州日报 作 者：刘兵
中国工商银行绵阳涪城支行用“抗震救灾特别费”为该行职工购买名牌运动鞋一事曝光后,6月13日中国工商银行在其网站上挂出一份“有关情况说明”（下简称“说明”）（6月14日《中国新闻网》）。
通读“说明”后让人感觉，这并不是什么认错，而是一张“辩护状”。“说明”中称：为安全第一、力避伤亡，涪城支行决定由单位出面为员工统一组织购买运动鞋。 但“在购货售发票中的商品名称处填写的是雨衣、雨靴和雨伞”。这家支行地处灾区，“灾民每人每天发1斤粮10元钱”，他们竟为每人买了500多元钱一双的运动鞋。
对于挪用救灾款买名牌运动鞋这件事，工行应该老老实实承认错误。但工行却极力为自己辩解，而其说法根本就经不住质疑。工行的“辩护状”再一次说明，我们的大型国有企业明显缺少“危机公关”的技巧。东方航空公司云南分公司发生18个航班“集体返航事件”后，舆论哗然，但直到4月5日，东航仍表示，返航缘由是“天气原因”。所以说，我们的一些大型国企真应该补上“危机公关”这一课了。这一课靠媒体是补不上的。这些企业之所以会感到自己“永远正确”，完全是由于他们的垄断、半垄断的性质所决定的。
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