赖凤仪：公关和媒体是硬币的两面

日期：2008-6-4 9:46:10 来源：中国公关网作者：

　　有这样一位成功女性，她凭借坚韧与聪慧在竞争激烈的公关界拼得自己的一片天地，更可贵的是，她同时在生活中也是一位出色的母亲和妻子。她以自信平和的心态，在多重角色间转换自如，精彩演绎着属于她自己的故事。

　　2008年4月的某个下午，当记者在锦沧文华酒店一楼的咖啡厅见到万卓环球副总裁兼中国区总经理赖凤仪女士时，迎面走来的她，神采奕奕，一袭橘色立领短装，恰似这早春四月的一抹暖意。精致干练的齐耳短发，将她“大女人”的一面表现地淋漓尽致;巧思别致的手工编织包，又凸显了她可爱妩媚“小女人”的一面。微笑落座，故事就从赖凤仪个人的从业经历开始讲起。

　　媒体和公关是硬币的两面

　　赖凤仪做过媒体，也做过公关。对于这两者，她风趣地形容，“公关和媒体是一枚硬币的两面，就象电影《星球大战》，白色的一面代表媒体，黑色的一面代表公关。”随后她解释到，媒体的信息面向公众，而背后的推手便是公关，两者相辅相成，互为补充和作用，不可分割。

　　早在十几年前赖凤仪便涉足公关，在香港伟达公关公司从事IT行业的公关服务，曾任高级客户经理。服务过多家高端客户，包括微软、康柏电脑公司、英特尔公司、AMD以及艾美加公司。从此她便与IT结下不解之缘。当时几乎每天都要与媒体打交道的赖凤仪，日渐感觉到公关要做得更好，就要深入媒体，学习他们工作的逻辑思维。《香港计算机世界》杂志当时在业内很有名，这是一本供香港IT行业领导者及管理层阅读的核心杂志。在这里工作便拥有了一个和高层人士交流合作的难得平台。所以，她选择了成为《香港计算机世界》杂志的一名高级记者。在这段记者生涯中，她会晤、采访了大量在业界处于领导者地位的高层人士，包括微软、惠普、Computer Associates 、VERITAS、Sybase、Borland/Inprise、Silicon Graphic等的高层人士。繁忙的工作之余，她还抽时间进修并获得了香港中文大学MBA学位。

　　机缘巧合，之前几个伟达的同事自己成立了一家公关公司，由于都是志同道合的年轻人，工作气氛相当的融洽和轻松，也没有大公司的政策和复杂的人际关系压力，赖凤仪在此时选择了回归公关。当时她觉得工作像是一种快乐，就是这样，她在快乐中工作，又在工作中不断的寻找乐趣。随着这家公司被万卓环球收购，赖凤仪于2006年来到了中国北京，出任万卓环球中国区总经理。

　　“这就是一枚硬币的两面。一方面，在媒体的经验让我深入了解了媒体报道的角度，在随后的公关工作中，我写的文章不会过于公关化;另一方面，由于我有公关的经验，可以看透其中的一些技巧，所以我问的问题都比较尖锐。致使很多人都害怕我去采访和报道。”赖凤仪笑着说道。

　　双城故事

　　一个香港人，同时身为需要兼顾家庭的女人，只身来到内地工作，绝非易事。但赖凤仪信心满怀，坦然面对任何改变。用赖凤仪的话来讲，“公关人就是一个讲故事的人，故事的内容大同小异，关键就在于如何讲，让故事引人入胜。我就是一个讲故事的人。”面对人生的机遇和转变，赖凤仪处之泰然，她视其为人生的一部分，也是她的精彩故事中的一个片段，她以海纳百川的心态迎接着人生中一次又一次的挑战。

　　回想当年，当初在岗位上已做了三年之久，手头的事差不多已经在重复。此时，直接激发她“转型”的是一个偶然机会——正值她休假，公司有一个去内地工作的机会。稍事考虑，她决定接受这次挑战，来内地工作，担任万卓环球中国区总经理。“不同的地域和工作环境，挑战是勿庸置疑的，我觉得也是很有乐趣的挑战。我告诉自己，接下来我所要做的就是——改变自己!”

　　面对内地和香港公关业的差异，赖凤仪谈到，“香港是一个成熟的市场，和国际的接轨比较密切，工作方法和大多西方国家如出一辙，拥有一套系统的工作流程，市场相对比较容易操作。大陆是一个快速成长的地方，地域对比性较强，东西部差异明显，市场情况也与香港截然不同，在这个快速发展的市场中，变化时时刻刻都在发生，每个人都在追赶和学习，市场的复杂度很高，需要考量更多的因素，竞争性和挑战性也随之加剧。”面对巨大的挑战，赖凤仪淡定一句，“有挑战的工作才更有意思，这也是大陆吸引我的重要一点。”

　　90年代末赖凤仪曾在内地工作了大半年，她感叹到，“那时候与今天完全不同，大陆公关业没有那么大的竞争性，几家大的公关公司不用担心市场竞争，客户的要求没有那么大。那段经验给了我一定的指导性，了解将要面对的情况。我知道大陆变化很大，工作方法、沟通方式、人的价值观很不同，人的理念不同，导致了很多东西的截然不同。香港和内地的思维和文化还是有不同。告诉自己思想上要更加开放，以前的观念只会成为我工作的负担，我需要多学习，多聆听，也可以说重新学习去做公关。比如，公关的角度、策略的出发点、针对的人群以及客户的需求，特别是一些针对行业性的产品。这些差异的存在就导致我需要解放思维，放下包袱，重新接受新的一切。觉得有趣的是，怎么去战胜自己，环境不能改变，只有我们去适应环境。用不同的角度和思维去思考，多元化的去做事，不断挑战自己。”赖凤仪这种淡定洒脱的性格让记者佩服。

　　作为世界第二大独立公关公司，万卓环球对为客户提供的公关服务有着很高的要求，高层次的策略咨询与公关推广是万卓的强项。利用针对策略规划的公关传播方法论——创新沟通方法论(Innovation Communication SM和在全球范围内形成和适用的专利性创新沟通工具，来为那些处于变化和创新行业中的公司实现价值，讲述了一个又一个精彩的故事。赖凤仪兴致勃勃的谈到，万卓环球有一套属于自己的公关方法论，如Narrative Netwrok，主旨描述，Story Telling等等。比如说，Narrative Network是万卓环球独有的调查工具和方法论，通过对关键词汇的客观分析，用清晰的图标描述评估一个“故事”或品牌在网媒及平媒上传播后的宣传效果和信息整合效果;用主旨描述工具为客户进行清晰准确的定位和信息传递;最关键的部分，就是讲一个动人的，有影响力的故事。“告诉我一个事实，我会记住它;告诉我一个真相，我会相信她;但告诉我一个故事，我会永远记住她!这就是故事的魅力所在。”赖凤仪说道。

　　跟随着眼前这位双城生活的女子，记者听到了一系列精彩的故事。借助全世界粉红丝带活动的影响，连续两年为GE医疗集团讲述了“粉红十月警惕乳癌”的故事，在全国范围内广泛传递了女性健康早期预防的重要性和必要性;在现代人高度关注健康的今天，为现代白领讲述了“站立式办公”的故事，在社会上形成了广泛的话题，并进而形成了健康生活的新趋势，中央电视台的“第一时间”和北京电视台的“第七日”分别作了报道，还有多家电视台的栏目组打来电话仔细询问，表示对万卓营造的这一热点非常感兴趣;针对一向以时尚健康著称的运动教育品牌欧西亚，将高雅优美的艺术球操与欧西亚产品完美结合，讲述了欧西亚“智慧点亮生活”的故事。“生活在继续，故事在继续，万卓的使命就是讲述一个个充满激情的故事。”赖凤仪笑着说道。

　　众所周知，公关行业是一个瞬息万变，竞争激烈的行业。万卓环球基于在国内一贯的良好口碑，在过去几年中，其在中国的业务增长步入快车道。微软、通用医疗集团、艾默生、美国国家半导体、卓越亚马逊、安讯士等世界一流企业先后选择万卓环球作为其中国区公关合作伙伴。作为一家高速成长企业的总舵手，赖凤仪坦言自己一边学习国内情况，一边也在不断掌握国际化的理念，脚踏实地地走好每一步，“我们始终保持清醒，将万卓环球定位于最本土化的国际公关公司，并一直稳稳的朝这个方向走，希望越做越好。”说到公司，赖凤仪一脸认真，象是说到让自己牵挂不已的孩子。

　　在适当的时候，做适当的事

　　在采访过程中，谈及丈夫和女儿，赖凤仪便充满了幸福的笑容，女儿和丈夫现在都在香港。女儿已经快4岁了，赖凤仪最喜欢的事情还是和女儿在一起，只要一有时间就会陪她玩，甚至还会和女儿的同学一起玩，好像一个长不大的孩子。对于女儿的教育，她始终认为愉快学习是很重要的。

　　“另外，丈夫也很支持我到这里来，在家庭空间外，给我一个自己空间发展事业，自己能这么全身心的工作和家人的支持是分不开的。”

　　站在家庭和事业的天平上，常常会失去平衡，作为一个成功女性，赖凤仪巧妙地掌握到了平衡的技巧，侃侃而谈的背后，记者看到了一个平衡的魅力女人。她谈到，“现在内地有很多人的工作不局限在一地，香港也是，他们离开家庭的时间很多，全世界走。对我来讲，我每月一半时间在香港，一半时间在内地。我从小是独生子女，心灵上比较独立，一个人生活对我而言没有问题。另一方面，很多父母有一个误区，认为是否关心孩子就应该以陪伴孩子的时间长短来衡量。这个是不正确的，跟孩子在一起要看你是否跟孩子真正的交流，全心全意地跟她玩，跟她说话，而不是让孩子看电视自己在旁边看书。和小孩在一起时一定要专注于她们，不要把工作中的情绪带给小孩，带给生活。我本身对这样的安排挺满意的，重点在于，在适当的时候做适当的事，在香港，我会多花时间和我的家人在一起。在内地，我会更专注于我的工作。完全不会有孤独感，在内地的时候，工作让我感觉充实，和同事在一起也像一个大家庭。我希望我们公司的员工互相合作，我们不希望有太多人际上的竞争，工作应该是愉快的，一个良好的工作环境是很重要的。”

　　在员工眼里，赖凤仪是他们学习的榜样，家庭幸福美满，工作起来也极为认真，整个公司的规模从原有的10数人达到了现今的近50人，并且员工人数一直在高速增长中。据记者的了解，万卓环球已连续数年获得“霍尔姆斯报告――最适合工作的公司”和“公关周刊――年度最佳公关公司”等公关行业的顶级荣誉。赖凤仪轻松地谈到，“我是一个比较随意的老板，我的办公室门总是敞开的，欢迎每一个员工和我沟通。如果员工找我，我会立刻放下手头的工作帮助员工解决问题。我们是服务性行业，优秀的员工是我们最好的产品。工作需要乐趣，不光为了赚钱。公关是一个具有挑战性的工作，需要新鲜的养分，不断的学习新的东西，我辛苦并充实着。”

　　动如脱兔，静如处子

　　若是用“动如脱兔，静如处子”来形容赖凤仪，再为贴切不过。她可以是一条穿梭海底的剑鱼，抑或是一本暗香浮动的画卷。动静的结合、中西的交融在她身上体现地淋漓尽致。

　　她爱好潜水，并且持有高级潜水资格证。她坦言，“我喜欢游泳，海底是一个与现实截然不同的美妙世界，在那里身体没有重量，没有负担，仿佛活的很自由。”

　　放下自由不羁，赖凤仪也有内敛的一面。“闲暇之余，我会看书看电影，电影可以让我暂时脱离现实的情境，进入另外的世界。最近看了一部以色列的小众影片《当警察乐队来访时》，比较喜欢看一些有内涵的文艺片，这是一种对心灵的洗礼。最近在看一本书是《明朝那些事》，其实在香港并不流行这类历史书，因为香港人对历史并不熟悉。可身为中国人，不了解国家的历史，那会让我感觉很丢脸。我以前看过孙中山和毛泽东的书卷，读完了才明白那些领导人真正的魅力所在。了解一个地方的文化和历史不仅会使我自己得到丰富和充实，也有利于我的工作。”除此之外，赖凤仪平时还画国画。画的牡丹花作品现在就挂在她北京的办公室。赖凤仪坦言，虽然画功并不出色，但是要用作品来激励自己，勤加学习，希望画艺日渐增色，作品推陈出新。她认为，“香港太过于西化，中国的文化传统一直很吸引我，这也是我融入这个社会的一部分。

　　就是这样一个善于讲故事的人，赖凤仪把自己的故事娓娓道来，那份气定神闲、从容不迫就好似牡丹花一样悠然绽放。

　　最后，记者问出色的公关人应具备怎么样的素质时，赖凤仪指出应热情、好奇心、合作、正直、创新，并且认为热情是至关重要的，热情是所有其他的源泉。做一个拥有热情的公关人，是赖凤仪一直以来的坚持。

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